Datenexport und Anbieterwechsel

Diese Seite beschreibt, wie Nutzer ihre Daten aus Meteor-AI mitnehmen, in welchem Format sie geliefert werden und wie ein Wechsel zu einem anderen Anbieter abläuft (Art. 23 bis 31 Data Act, Art. 20 DSGVO). Die vertraglichen Regeln stehen in Ziffer 7 der AGB; diese Seite ergänzt sie.

1. Export starten

Unter Einstellungen → Daten & Konto → Daten exportieren lädt Meteor-AI alle Daten des Kontos als eine ZIP-Datei herunter. Der Export ist jederzeit möglich, beliebig oft und unentgeltlich. Er läuft im Browser; je nach Zahl der Bilder und Dokumente dauert er Sekunden bis wenige Minuten.

2. Aufbau des Archivs

Pfad	Inhalt
`LIESMICH.txt`	Beschreibung des Archivs, Zeilen je Tabelle, Dateien, die sich nicht holen ließen
`manifest.json`	Formatkennung `meteor-ai-export`, Formatversion, Zeitpunkt, Kennung und E-Mail-Adresse des Kontos, Zeilen je Tabelle, fehlende Dateien
`daten/<tabelle>.json`	je Tabelle ein JSON-Array mit allen Zeilen des Kontos, Spalten und Werte wie in der Datenbank
`dateien/<bucket>/<pfad>`	die Dateien des Kontos, abgelegt unter genau dem Pfad, der in der zugehörigen Zeile steht
`lesbar/`	dieselben Inhalte zum Lesen: Chats und Bild-Gespräche, Skills, System-Prompts, User-Prompts und Wissen als Markdown, HTML Apps als HTML-Datei

Maßgeblich sind die JSON-Dateien. Die lesbare Fassung lässt Einstellungen wie Modell, Temperatur und Verknüpfungen weg.

3. Tabellen

Datei in `daten/`	Inhalt
`profiles`	Anzeigename des Kontos
`user_settings`	Einstellungen: Design, Sprache, Voreinstellungen für Modell, Antwortlänge, Bilder
`chat_folders`	Ordner für gespeicherte Verläufe
`chats`	Chats mit Titel, Modell, Zeitpunkten, Zuordnung zu Assistent, Flow und Ordner
`messages`	Nachrichten der Chats (`chat_id`), Reihenfolge in `seq`, Rolle, Text, Gedankengang, Quellen der Web-Suche, Verbrauch
`attachments`	Anhänge der Nachrichten (`message_id`): Textanhänge mit Inhalt, Bildanhänge mit `storage_path`
`image_chats`	Bild-Gespräche
`image_messages`	Anfragen und erzeugte Bilder (`chat_id`), mit Prompt, Modell, Größe, `storage_path` und Vorlagen in `ref_paths`
`assistants`	Assistenten: Name, Beschreibung, Modell, System-Prompt, Temperatur, Werkzeuge, Gesprächseinstiege, Tags
`assistant_skills`, `assistant_knowledge`	welche Skills und welches Wissen ein Assistent nutzt, in welcher Reihenfolge
`flows`, `flow_steps`	Flows und ihre Schritte mit Modell, System-Prompt, Eingabe und Ziel der Ausgabe
`flow_step_skills`, `flow_step_knowledge`	welche Skills und welches Wissen ein Schritt nutzt
`skills`	Skills mit Anweisungen
`knowledge_items`, `knowledge_files`	Wissenselemente mit Text und ihre Dokumente mit ausgelesenem Text und `storage_path`
`user_prompts`, `system_prompts`	gespeicherte Prompts
`html_apps`	HTML Apps mit ihrem vollständigen HTML
`support_requests`	Anfragen an den Support mit Antwort
`usage_events`	Verbrauch je Anfrage: Zeitpunkt, Modell, Tokens, Kosten — ohne Inhalte
`credit_ledger`	Buchungen des Guthabens: Startguthaben, monatliches Kontingent, Aufladungen, Verbrauch, Erstattungen

4. Formate

Archiv: ZIP ohne Kompression, Dateinamen in UTF-8. Es lässt sich mit jedem gängigen Programm entpacken.
Daten: JSON (RFC 8259) in UTF-8. Kennungen sind UUIDs, Zeitpunkte ISO 8601 in UTC, Beträge Dezimalzahlen in Euro (…_eur) bzw. US-Dollar (…_usd). Verweise zwischen Tabellen laufen über die Kennungen, etwa messages.chat_id → chats.id.
Dateien: im Format, in dem sie hochgeladen oder erzeugt wurden (etwa PNG oder PDF). Bucket attachments: Bild-Anhänge von Chats; images: erzeugte Bilder und Vorlagen; knowledge: Dokumente im Wissen.
Lesbare Fassung: Markdown (CommonMark) und HTML.
Formatversion: 1. Ändert sich der Aufbau, steigt die Version in manifest.json, und diese Seite beschreibt die Änderung.

5. Nicht im Export

das Passwort; Meteor-AI speichert es nicht im Klartext,
Zahlungsmittel und Rechnungen; sie liegen bei Stripe und stehen im Kundenportal unter Abo & Zahlung,
Daten, die nur dem Betrieb dienen: Stand des Abos beim Zahlungsdienstleister, Meldungen an die Abrechnung, Fehlerprotokolle und Kündigungs- oder Widerrufserklärungen. Auskunft darüber gibt der Anbieter auf Anfrage nach Art. 15 DSGVO.

Anfragen und Antworten auf dem Weg zum Modell werden nicht gespeichert (Zero Data Retention); im Export steht, was in den Chats gespeichert ist.

6. Wechsel zu einem anderen Anbieter

Ankündigung: Wer wechseln will, teilt das per E-Mail an info@meteor-ai.com mit. Eine Frist ist nicht einzuhalten; der Export steht sofort bereit.
Übergang: Bis zu 30 Tage nach der Ankündigung läuft der Dienst unverändert weiter. Der Anbieter beantwortet Fragen zum Format und unterstützt die Übertragung. Nutzer können den Übergang einmal verlängern.
Abholfrist: Nach dem Übergang bleiben die Daten mindestens 30 weitere Tage abrufbar. Ein gekündigtes Abo endet zum Ende des Abrechnungszeitraums; das Konto läuft danach im Plan Free weiter, mit allen Daten.
Löschung: Danach löscht der Anbieter das Konto mit allen exportierbaren Daten und bestätigt das per E-Mail; ausgenommen ist, was er aus gesetzlichen Gründen aufbewahren muss. Mit der Löschung endet der Vertrag. Wer das Konto vorher selbst löscht, verlangt damit die sofortige Löschung.
Kosten: Export und Wechsel sind unentgeltlich.

7. Standort der Infrastruktur und Zugriff staatlicher Stellen

Angaben nach Art. 28 Data Act. Einzelheiten zu den Dienstleistern stehen in der Datenschutzerklärung und im AVV.

Teil	Standort	Rechtsordnung des Dienstleisters
Datenbank, Dateien, Anmeldung, Serverfunktionen	Frankfurt am Main	Supabase Pte. Ltd., Singapur
Vermittlung zu den Modellen	EU	Eden AI SAS, Frankreich
Verarbeitung im Modell	EU-Infrastruktur des Modellanbieters	je nach Modellanbieter
E-Mails	Deutschland, Versand aus Stockholm	Plunk, Belgien
Auslieferung der App-Dateien (ohne Konten und Inhalte)	Frankfurt am Main und nächstgelegener Standort	Vercel Inc., USA
Zahlungen	EU	Stripe Payments Europe, Irland; Konzern in den USA
Anbieter	Deutschland	zuber-management, Deutschland

Schutz vor unrechtmäßigem Zugriff. Konten, Inhalte und Dateien liegen ausschließlich in der EU, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand; jedes Konto erreicht nur die eigenen Daten. Mit den Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung, mit Supabase, Vercel und Stripe zusätzlich die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Der Anbieter gibt Daten an Behörden oder Gerichte außerhalb der EU nur heraus, wenn eine internationale Übereinkunft oder das Unionsrecht es erlaubt (Art. 32 Data Act), gibt nur so viel heraus, wie das Ersuchen zwingend verlangt, und informiert die Betroffenen vorher, soweit das nicht verboten ist.